cloysterKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan cloyster dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami, termasuk bagaimana kami menggunakan informasi Anda, siapa yang dapat mengaksesnya, dan hak-hak apa yang Anda miliki atas data Anda.

Kami di cloyster memahami bahwa privasi adalah prioritas utama bagi setiap pengguna. Setiap kali Anda login, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, atau bermain di platform kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Dokumen ini menjelaskan secara detail apa yang kami lakukan dengan informasi tersebut dan bagaimana kami melindunginya dari akses tidak sah.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, hubungi tim dukungan cloyster kapan saja. Kami siap memberikan penjelasan lebih lanjut tentang praktik kami dan menjawab setiap kekhawatiran Anda mengenai data pribadi Anda.

Data yang Kami Kumpulkan di cloyster

Kami mengumpulkan berbagai jenis data ketika Anda menggunakan platform cloyster. Data ini mencakup informasi yang Anda berikan secara langsung, seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir saat Anda mendaftar. Kami juga mengumpulkan informasi tentang lokasi Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan, dan alamat IP Anda untuk tujuan keamanan dan verifikasi.

Ketika Anda melakukan transaksi keuangan di cloyster, kami mengumpulkan data tentang deposit dan penarikan Anda. Jika Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami menerima informasi tentang transaksi tersebut dari penyedia pembayaran. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening Anda secara langsung — informasi ini dienkripsi dan diproses oleh mitra pembayaran kami yang tersertifikasi.

Kami mengumpulkan dokumen identitas Anda sebagai bagian dari proses verifikasi Know Your Customer (KYC) kami. Dokumen ini dapat berupa KTP, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya. Kami memindai dokumen ini untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah. Setelah verifikasi selesai, kami menyimpan salinan dokumen Anda dalam database terenkripsi yang aman.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami di cloyster menggunakan data yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan yang saling terkait. Pertama, kami menggunakan data Anda untuk membuat dan mengelola akun cloyster Anda. Ini termasuk memverifikasi identitas Anda, memproses deposit dan penarikan Anda, dan mengirimkan notifikasi tentang aktivitas akun Anda. Kami juga menggunakan data Anda untuk memberikan dukungan pelanggan dan menjawab pertanyaan atau keluhan Anda.

Kedua, kami menggunakan data Anda untuk tujuan keamanan dan pencegahan penipuan. Kami menganalisis pola aktivitas Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau tidak biasa. Jika kami mendeteksi sesuatu yang tidak biasa, kami dapat meminta verifikasi tambahan atau menangguhkan akun Anda sementara untuk melindungi Anda dari penipuan. Kami juga menggunakan data Anda untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Ketiga, kami menggunakan data Anda untuk meningkatkan layanan cloyster kami. Kami menganalisis data tentang bagaimana Anda menggunakan platform kami untuk memahami preferensi Anda dan membuat perbaikan. Kami dapat mengirimkan email kepada Anda tentang fitur baru, pembaruan platform, atau penawaran khusus yang mungkin menarik bagi Anda. Anda dapat memilih untuk tidak menerima email pemasaran ini kapan saja dengan mengubah preferensi komunikasi Anda di pengaturan akun cloyster Anda.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data Anda di server yang berlokasi di berbagai negara, termasuk di luar Indonesia. Server kami dilindungi dengan enkripsi tingkat bank dan firewall canggih. Kami menggunakan protokol HTTPS untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server cloyster kami, sehingga data Anda dienkripsi saat transit. Kami juga menerapkan autentikasi dua faktor untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah Anda menutup akun Anda. Jangka waktu penyimpanan ini diperlukan untuk mematuhi persyaratan hukum dan untuk menyelesaikan transaksi yang tertunda. Setelah jangka waktu ini berakhir, kami menghapus data Anda dari sistem kami, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami di cloyster tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami dapat berbagi data Anda dengan mitra layanan tertentu yang membantu kami menjalankan platform kami. Mitra ini termasuk penyedia pembayaran seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment. Kami juga dapat berbagi data Anda dengan penyedia layanan cloud, perusahaan analitik, dan penyedia dukungan pelanggan.

Semua mitra kami menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat yang mengharuskan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar keamanan yang sama dengan yang kami gunakan. Kami juga dapat berbagi data Anda jika kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya, seperti ketika otoritas pemerintah meminta informasi tentang Anda. Dalam kasus seperti itu, kami akan berusaha untuk memberitahu Anda tentang permintaan tersebut, kecuali kami dilarang oleh hukum untuk melakukannya.

Hak-Hak Anda atas Data Anda

Anda memiliki hak tertentu atas data pribadi Anda di cloyster. Anda memiliki hak untuk mengakses data Anda dan menerima salinan data yang kami simpan tentang Anda. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami untuk memperbaiki data Anda jika data tersebut tidak akurat atau tidak lengkap. Jika Anda ingin mengakses atau memperbaiki data Anda, hubungi tim dukungan cloyster dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang wajar.

Anda juga memiliki hak untuk meminta kami menghapus data Anda dalam keadaan tertentu. Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus semua data Anda jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya atau jika data tersebut diperlukan untuk menyelesaikan transaksi yang tertunda. Anda juga memiliki hak untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda dan untuk keberatan terhadap penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk meningkatkan pengalaman Anda di cloyster. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda dan melacak aktivitas Anda di platform kami. Kami menggunakan cookie untuk tujuan keamanan, untuk mengingat login Anda, dan untuk menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau untuk diperingatkan ketika cookie dikirim ke perangkat Anda. Namun, jika Anda menolak cookie, beberapa fitur cloyster mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel pelacakan dan beacon web untuk menganalisis penggunaan platform kami.

Pemberitahuan Perubahan Kebijakan

Kami dapat mengubah kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan hukum lainnya. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform cloyster. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform kami setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami atau tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda. Tim dukungan cloyster tersedia untuk membantu Anda dan akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu yang wajar. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan untuk memberikan pengalaman yang aman dan terpercaya di platform cloyster.